MalangmuN

MalangmuN

ผู้เยี่ยมชม

malangmun.mlm@gmail.com

  สายการบิน, CIO ของสนามบินยอมรับปัญญาประดิษฐ์เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้า (22 อ่าน)

2021-12-21 12:28



ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของสายการบินและสนามบิน (CIO) ซึ่งรวมถึงในอินเดีย หันมาใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสนับสนุนการบริการลูกค้า รายงานฉบับใหม่ระบุเมื่อวันพฤหัสบดี

ในอีก 3 ปีข้างหน้า สายการบิน 52 เปอร์เซ็นต์วางแผนโครงการ AI ที่สำคัญ โดยที่สนามบิน 45 เปอร์เซ็นต์จะลงทุนในการวิจัยและพัฒนาในอีก 5 ปีข้างหน้า




จากข้อมูลของ SITA ผู้ให้บริการโซลูชั่นด้านการสื่อสารและไอที สายการบินต่างๆ ก็กำลังมองหาที่จะใช้เทคโนโลยีเพื่อลดผลกระทบจากการหยุดชะงักของประสบการณ์ผู้โดยสารและธุรกิจของพวกเขา

เริ่มเล่น Lucabet ที่มีโปรโมชั่นดีที่มาแรงที่สุด

ในอีก 3 ปีข้างหน้า ร้อยละ 80 วางแผนที่จะลงทุนในโครงการสำคัญๆ หรือ R&D ในระบบการทำนายและเตือนภัยซึ่งอาศัย AI เป็นหลัก รายงานกล่าว

“สายการบินและสนามบินกำลังลงทุนในโปรแกรม AI และมือถือเพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้โดยสาร สนับสนุนการขายและให้การสนับสนุนลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่เกิดการหยุดชะงัก” จิม ปีเตอร์ส ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ SITA กล่าวในแถลงการณ์

"อุตสาหกรรมนี้ใช้การผสมผสานที่ดีระหว่างการพัฒนาภายในและภายนอกบริษัท ซึ่งจะรวมเอาความรู้จากผู้เชี่ยวชาญและเฉพาะอุตสาหกรรมเข้ากับแนวทางใหม่ๆ ในการนำเสนอเทคโนโลยี" ปีเตอร์สกล่าวเสริม

ตามรายงาน แชทบอทเป็นอีกเทคโนโลยีหนึ่งที่ดึงดูดความสนใจของอุตสาหกรรม

วันนี้ 14 เปอร์เซ็นต์ของสายการบินและ 9 เปอร์เซ็นต์ของสนามบินใช้แชทบอทอยู่แล้ว ภายในปี 2020 สายการบินร้อยละ 68 และสนามบินร้อยละ 42 วางแผนที่จะใช้บริการแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

รายงานของ SITA ยังแสดงให้เห็นว่าการพัฒนาแอพมือถือมีความสำคัญสูงสุดในหมู่สายการบินและสนามบิน

“ในอีกสามปีข้างหน้า สายการบินร้อยละ 94 และสนามบินร้อยละ 82 วางแผนโปรแกรมมือถือที่สำคัญ อันที่จริง สายการบินคาดว่ายอดขายผ่านแอพมือถือของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในปี 2020 และสูงถึง 17 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายทั้งหมด” รายงานกล่าวเสริม .

การปรับปรุงบริการให้เป็นแอพเดียวเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเกือบทุกสายการบิน (94 เปอร์เซ็นต์) และลำดับความสำคัญสูงสำหรับมากกว่าครึ่ง (58 เปอร์เซ็นต์)

14.207.7.158

MalangmuN

MalangmuN

ผู้เยี่ยมชม

malangmun.mlm@gmail.com

ตอบกระทู้
CAPTCHA Image
กรุณากรอกตัวเลขผลลัพธ์จากด้านบน
Powered by MakeWebEasy.com